Im Gegensatz zu den Leistungserbringungsprozessen dienen die "allgemeinen" Geschäftsprozesse dem Funktionieren der Organisation. Sie schaffen damit gute Voraussetzungen, damit die Organisation ihre Leistungen am Markt oder zu Gunsten der Allgemeinheit überhaupt erbringen kann.

Sie umfassen beispielsweise Prozesse der obersten Leitung (Strategie, Finanzen, Rechtswesen, Marketing und PR, operative Geschäftsleitung und Auftragsmanagement), der Führung der personellen Ressourcen sowie die Führung der internen Support-Aktivitäten.

Projekte

Jedes Projekt, das wir für und mit unseren Kunden realisieren, ist einzigartig. Darum sind auch die Projektergebnisse einzigartig. Sowohl der Projektablauf als auch die Projektergebnisse profitieren aber vom Wissen und von den Erfahrungen aller anderen Projekte.